Alex CerqueiraService Design & Research
Entender pessoas. Conectar sistemas. Transformar experiências.
Investigo comportamentos, identifico oportunidades e conecto pessoas, negócios e tecnologia para projetar melhores produtos e serviços.
Research · Strategy · Systems Thinking · AI
Scroll
01Selected Work
Da complexidade à clareza.
Projetos e investigações que conectam evidências, decisões e experiências.
02Approach
Curiosidade como ponto de partida.Evidências como direção.
Role a página: as evidências se organizam em um blueprint vivo, conectando pessoas, negócio, tecnologia e sistemas a cada etapa.
Understand. Contexto, pessoas, objetivos e restrições. Antes de qualquer solução, entender o que está em jogo e para quem.
Desk research · Stakeholders · Observação
Explore. Investigar comportamentos, necessidades e fricções no uso real — e as tecnologias e sistemas que os condicionam.
Campo · Entrevistas · Dados
Connect. Cruzar evidências dispersas, encontrar padrões e formular insights que expliquem o porquê dos comportamentos.
Síntese · Jornadas · Ecossistemas
Design. Converter insights em oportunidades, conceitos de serviço e decisões que equilibrem pessoas, negócio e tecnologia.
Cocriação · Blueprint · Protótipos
Validate. Testar com quem usa, medir se a mudança gera valor e devolver o aprendizado ao próximo ciclo.
Testes · Experimentos · Indicadores
03Expertise
Different lenses.One connected perspective.
-
A
Service Design
Serviços de ponta a ponta: pessoas, canais, processos internos e as relações que sustentam cada experiência.
Blueprints · Ecossistemas · Jornadas
-
B
UX Research
Pesquisa como base de decisão: entender comportamentos e necessidades antes de definir soluções.
Entrevistas · Campo · Usabilidade · Síntese
-
C
Strategy & Discovery
Enquadrar o problema certo, conectar evidências a objetivos de negócio e priorizar oportunidades.
Enquadramento · Oportunidades · Priorização
-
D
AI & Emerging Experiences
Como a inteligência artificial transforma a pesquisa, os produtos e a relação entre pessoas e tecnologia.
IA na pesquisa · Confiança · Prototipação
04Writing
Pensar. Investigar. Compartilhar.
Reflexões sobre pesquisa, sistemas, tecnologia e o futuro das experiências digitais.
05Books
Ideias que se tornam conhecimento.
Livro · Ensaio · 2024
AI e UXUm ensaio sobre a transformação na pesquisa para produtos digitais
- Autor
- Alex Cerqueira
- Ano
- 2024
- Editora
- Editora UX
- Sinopse
O livro aborda e analisa uma perspectiva conceitual de evolução, a pesquisa em Experiência do Usuário (UX) e a integração da Inteligência Artificial (AI).
Esta abordagem começa destacando a importância histórica da pesquisa UX no design de produtos digitais, enfatizando a compreensão das necessidades, comportamentos e motivações humanas para o desenvolvimento de soluções eficazes.
06About
Design é uma forma deinvestigar o mundo.
Sou Alex Cerqueira, profissional de Service Design e UX Research. Meu trabalho parte da curiosidade em compreender como pessoas se relacionam com produtos, serviços e sistemas.
Acredito que boas experiências começam antes da interface: na compreensão dos comportamentos, na identificação de necessidades e na conexão entre evidências e decisões.
Exploro a interseção entre pesquisa, estratégia, tecnologia e inteligência artificial para transformar complexidade em oportunidades de evolução.
- Foco
- Service Design · UX Research
- Interseções
- Pesquisa · Estratégia · Tecnologia · IA
- Base
- São Paulo, Brazil
07Contact
Let's make senseof complexity.
- LinkedInin/alexcerqueirabr
- Medium@alexcerqueirabr
- Email[inserir e-mail]reservado
Vamos conversar sobre pesquisa, serviços, experiências e novas possibilidades.